Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES
Commandes sur www.ciberia-shop.com
CIBERIA ApS
Hiort Lorenzens Gade 27
2200 Noerrebro
Danemark
TVA : DK43334190
Veuillez lire attentivement nos Conditions générales de vente sur Ciberia-shop.com, car leur acceptation est indispensable pour finaliser une commande sur notre site web. Nous vous recommandons de lire attentivement l'intégralité des conditions générales ci-dessous avant de faire vos achats sur notre site.
Ciberia.shop ne peut garantir l'exhaustivité des informations fournies sur son site web. Ciberia.shop se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Par conséquent, nous recommandons à nos clients de consulter régulièrement cette section lors de chaque commande. Les mises à jour ne seront pas notifiées aux clients. Ciberia.shop s'efforce de fournir des informations exactes sur les produits, les prix, les photos, les couleurs et les stocks. Toutefois, des inexactitudes ou des omissions peuvent survenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Vente. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
COMMANDES ET EXPÉDITION
Ciberia.shop doit confirmer toutes les commandes passées sur sa boutique en ligne avant qu'elles ne soient définitives. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes sont expédiées par nos transporteurs partenaires. Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les meilleurs délais et par ordre d'arrivée. Nous visons un délai de traitement et d'expédition de 48 heures, du lundi au vendredi.
En cas de retard, par exemple dû à une rupture de stock soudaine et imprévue, le client en sera immédiatement informé. Ciberia.shop se réserve le droit d'annuler les commandes dans les situations suivantes, sans être tenu à aucune indemnisation ni à aucun autre frais : - Vos informations de paiement sont incorrectes ou non vérifiables. - Votre commande est passée dans le but de commettre une fraude, un acte criminel ou toute autre activité illégale. - Une erreur involontaire survient sur notre site web, par exemple une erreur de paiement ou une rupture de stock. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, le paiement sera débité de la carte utilisée pour le paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une facture et vos informations de suivi par e-mail. Le client peut modifier ses informations jusqu'à la validation de sa commande. Une fois la commande validée, un reçu s'affichera à l'écran et le client sera engagé par l'achat. À ce stade, il ne sera plus possible de modifier ou d'annuler la commande.
DÉFAUTS. Tous nos produits sont couverts par la loi danoise sur la vente de biens, vous accordant un délai de 24 mois pour déposer une réclamation. En tant que client, vous pouvez signaler tout défaut ou erreur survenant dans les 24 mois suivant l'achat. Si le ou les défauts ou erreurs résultent d'une usure normale, d'un manque d'entretien ou d'une utilisation négligente, votre droit de réclamation sera caduc. Conformément à la loi danoise, aucun droit de réclamation ne s'applique aux perles et aux pierres.
Veuillez contacter notre service client en cas de réclamation ou de livraison manquante, au Veuillez envoyer votre réclamation à hello@ciberia-shop.com . Si elle est justifiée, Ciberia.shop vous fournira une étiquette de retour prépayée couvrant tous les frais de retour.
INFORMATIONS PERSONNELLES. Nous conservons uniquement les données personnelles fournies par le client lui-même, par exemple lors d'un achat sur notre site web. Ciberia.shop traitera toutes les données personnelles de manière strictement confidentielle, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
PRIX, DROITS DE DOUANE ET TVA
Le paiement est traité par Shopify Payments. Tous les prix incluent la TVA locale pour les commandes passées au sein de l'Union européenne. Aucun droit de douane supplémentaire ne sera appliqué à l'arrivée dans le pays de destination.
Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane vous seront facturés en fonction de votre pays de résidence. Le transporteur vous contactera pour vous informer de ces frais supplémentaires ou des modalités de dédouanement. Ceci peut entraîner de légers retards.
Ciberia.shop n'est pas responsable du paiement des droits de douane ni des frais facturés par les autorités douanières. En cas de refus d'un colis, les frais d'expédition initiaux, les frais de retour, ainsi que les droits de douane, taxes et autres frais éventuels sont à la charge du client et seront déduits de son remboursement.
FORCE MAJEURE
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou du non-respect de nos obligations en vertu des Conditions générales si ces événements sont dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
LOI
En utilisant ce site web ou en y passant commande, le client accepte d'être lié par les présentes conditions générales. Tout litige relatif à ces conditions d'utilisation sera soumis à la juridiction des tribunaux danois et régi par le droit danois. Le client est tenu de respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables.